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ISO9001认证常见问题合集!

这些年我国产质量量抽查统计数字标明,中小企业产质量量合格率远低于大型企业。同时,中小企业ISO9001认证的步伐也慢于大型企业,许多企图取得认证或已取得认证的中小企业,其实践质量管理程度也没有明显地进步。这其中归结起来存在以下一些问题:


质量认识相对低下

一些长期以来实行方案经济体制的中小企业,其主要任务是“完成指标”、“契合规范”。在指导及员工的思想中树立的是“数量”的观念认识,有些以至只求数量,无视质量,连最少的契合规范都做不到。



关于一些私营企业,质量低下的主要缘由在企业主管,由于本身素质限制,他们关怀的首要问题是企业的近期效益,对企业的生存与开展缺乏久远规划及战略思索忽视重生企业的应战和国际竞争的冲击,从某种水平上讲,这样的企业质量管理程度实践上已弱化,开展潜力十分有限。“质量是企业的生命”,质量没做好,这正是中小企业普遍寿命不长的基本缘由。



对ISO9001认证在认识上的误区

详细表现在3个方面:

(1)以为ISO9001质量体系只适用于大企业,对中小企业而言却难以操作,贯标在时间、精神与本钱上的消耗远大于贯标所得的收益;

(2)将ISO9001质量认证习气地看作是新的行政性检查、评选、验收,从而对认证工作也采取习气性的对付态度;

(3)注重结果不注重过程,以为认证就是拿到“证书”,在销售竞争、产品出口、公司上市时能够谋取便利,因此匆忙贯标、认证,限期完成。这与ISO9001族国际质量规范的肉体本质南辕北辙。



质量管理根底工作开展滞后

许多中小企业以“包”代“管”,以“股”代“管”,过火强调技术性、行政性和经济手腕。质量管理的根底工作包括计量工作规范化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与义务、职工质量管理活动等,体系不健全,开展滞后。



对质量管理工作的投入严重缺乏

中小企业,特别是私营企业的经理层,其主要精神都投入在销售、对外联络等事项上,而关于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”,很少亲身过问,以至对企业的质量方针与质量目的也交由部下决议。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”,用以质量管理的本钱投入愈加“经济”,从专业咨询公司的付费到内部ISO9001质量管理相关组织机构的设置,人员及检测仪器的装备都是能省则省。其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需求严重不符,要么是树立的质量体系无法在企业中顺利推行,质量管理程度仍就无法进步,企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。



管理者代表随意任选

中小企业在指定管理者代表时具有很大的随意性。要么委派于能腾出时间与精神去对付文件编制和现场审核,但却与企业消费运营没有直接关联的人员;要么派无质量管理经历与专业学问,无力潜心研究ISO9001族质量规范的人员。这都会形成管理者代表无法制定合理而明白的质量方针或目的,无力自行指导编制企业质量文件,只能凭空想象或自觉剽窃,终不能顺应企业的需求。另一种状况是对管理代表没有停止岗位相顺应的明白受权、长期任命,或该代表在员工中不具威信,从而使得贯标过程变得举步为艰。贯标完毕,此类指导人员质量管理的任命就完毕了,企业很难停止质量体系的自我改良,质量管理程度一路下滑。



机构选取及认识问题上存在误区

(1)由于企业主管只重结果,仅求拿证,只需咨询公司承诺拿证,则贯标耗时长短、咨询价钱成为首先思索要素,咨询公司提供的效劳内在质量如何却很少思索。

(2)请求咨询公司全权包办。请求咨询公司依据所控制的企业状况代写文件,代作内审,以至认证机构来审核,也请求咨询公司装作员工来对付讯问,结果贯标与施行各行其道。

(3)认证机构选择恣意。企业不注重调查认证机构的背景,图廉价图省事,有很大的随意性。而目前认证机构也确实存在管理不严,分支机构众多等问题,派生出的认证公司鱼龙混杂,随意颁证卖证。



进步中小企业质量管理程度,使ISO9001质量体系认证工作获取良好的效果,应采取以下几方面的对策:

树立“质量”的盲目观念

经过普遍的培训与教育,使经理层与全体员工都明白在今后国际化的市场竞争中,质量不同的产品,质优者胜,有质量才有市场,有市场才有效益,因此ISO9001质量体系认证并不是谁强加给本企业、本部门的苦差,不是“人家要我干”,而是“本人需求干”。还应使经理层与全体员工都认识到ISO9001质量体系触及企业一切员工,必需全员参与。





进步对ISO9001对质量认证的认识

ISO9001系统的内在属性事实上是灵敏的、柔韧的,它适用于任何行业任何范围的企业,对中小企业同样适用。

iso9001认证
制定符合企业需求的质量体系

以合理的投入获取最大的效益,企业应给予贯标工作精神、时间和本钱上合理而充沛的投入。从另一角度来说,不用把原有的规章制度、工艺流程等文件废弃,重整旗鼓,而是依照企业的实践,对比选定的体系要素,对现有的一些程序化的规章、制度、操作规则停止删除、增补。

这样既俭省了投入,又能够得到实在契合中小企业运作需求的质量体系,同时中小企业运作需求的质量体系,中小企业灵敏机动的优势也可得以保管,以最小的投入获取了最大的效益。



谨慎选择管理者代表

管理者代表是整个ISO9001质量保证体系树立过程中关键的人物,ISO9001质量规范赋予其“确保依照本规范请求树立、施行和坚持质量体系的重担”,管理者代表的选择能否恰当,直接关系到整个认证工作停顿的顺利与否。



注重全员培训及后期管理

ISO9001的一切规范程序文件、质量方案等都要靠人去执行。因而增强培训进步人员的素质,顺应管理、执行、考证等工作的需求是保证ISO9001质量体系持续正常运转,完成质量方针和目的的首要要素。



谨慎选择咨询机构

普通而言,企业的ISO9001认证过程需求有专业咨询公司的参与,以便理清眉目、加快进度、少走弯路。在选择咨询公司时,要调查咨询公司范围的大小,能否有来自不同专业范畴的咨询人员,其专业学问与实践管理背景能否普遍,对中小企业停止咨询的经历能否丰厚,能否筹划停止完好的培训,能否提供实地观摩的时机等问题。